Vertriebsunterstützung

Teamfähigkeit auf allen Ebenen

eg factory versteht sich als flexibler Teamplayer für den Alltag. Ganz gleich, mit welcher Tiefe und mit welchem Umfang wir neue Vertriebselemente für Sie konfigurieren und implementieren, passgenaue Funktionsfähigkeit bleibt immer garantiert. Ihre bestehenden Strukturen können Sie je nach Absprache weiterhin nutzen und sich darüber hinaus auf eine merkliche Effizienzsteigerung freuen. Den Beweis liefern mittlerweile über eine Million aktive Endkundenbeziehungen und natürlich deren äußerst zufriedene Energielieferanten. Die Gründe im Einzelnen:

Schnittstellen

Alle relevanten Vertragsdaten werden über standardisierteSchnittstellen im XLS-, CSV- und XML-Formatübertragen. Vor dem Import werden die Datenzusätzlich auf Plausibilität geprüft. Ein Response-File informiert über den erfolgreichen Status derÜbernahme und den Beginn des Wechselprozesses.Diese Schnittstelle funktioniert prinzipiell für jedenVertriebskanal: bei hausinternen oder externen Call-Centern, Affiliates, Direktvertrieben, Vergleichsseitenoder anderen Partnern.

Gleichzeitig stellen Sie Ihren Kunden ein leistungsfähigesOnline-Signup/Selfcare-System zur Verfügung,das umgehend an die CI Ihres Unternehmensangepasst und in Ihr Internetportal integriert werdenkann. Darüber freuen sich Ihre Endkunden ganz bestimmt.Denn jetzt wählen sie sich selbstständig denbesten Tarif aus und melden sich auch direkt onlinean. Das System informiert sie ständig über den aktuellenStand der Wechselprozesse und gibt ihnenspäter die Möglichkeit, Ihre Produkte an geänderteNachfragen und Bedürfnisse anzupassen.Darüber hinaus fungiert das System als effizienteKommunikationsschnittstelle zu Ihren Endkunden –zum Beispiel für personalisierte Informationen oderauch für Abschlagsrechnungen und Endabrechnungenzum Downloaden. Und durch eine gesicherteAnmeldung bleibt die Datensicherheit immer gewährleistet.

Mit dem Telesales-Tool können Ihre Vertriebsmitarbeiterjetzt auch Tarifinformationen in Echtzeit abrufenund Vertragsdaten sofort erfassen. Es umfasst intelligenteFunktionen zur Adressvalidierung sowie zumAuffinden von Vorlieferanten und Netzbetreibern.

Provisionsabrechnung

Die Abrechnung der Provisionen gegenüber Ihren externen Vertriebskanälen ist in der Regel komplex und die Implementierung der Abrechnung im eigenen Haus aufwendig und relativ kostenintensiv. Auch diese Aufgabe kann eg factory ganz individuell und vor allem effizient durchführen. Neben einer Reihe von Parametern, die sich primär an der Wertigkeit eines Vertrages orientieren, werden auch die besonderen Fristenrahmen berücksichtigt. Upfront- oder Teilzahlungen sind möglich.

Jederzeit können die Vertriebspartner ihre Abrechnungen zusammengefasst oder detailliert von einem Internetportal herunterladen. Auch hierbei ist die Datensicherheit durch eine gesonderte Anmeldung jederzeit gewährleistet.

Informationshotline

Menschen vertrauen am liebsten anderen Menschen. Sicher gilt dieses Prinzip noch immer bei Zielgruppen mit besonderem Informationsbedarf. Bei eg factory haben wir hierfür speziell geschulte und erfahrene Mitarbeiter. Kompetent in der Sache und sympathisch im Ton beraten sie ganz individuell alle Nachfragen zu Ihren Produkten: telefonisch, per E-Mail, per Brief oder Fax. Dabei kommt Ihnen ein weiterer Vorteil des hauseigenen Call-Centers zugute: Sowohl Kapazitäten als auch Geschäftszeiten können wir mit Ihnen individuell vereinbaren.

Manuelle Vertragsregistrierung

Wenn Ihr Vertriebskonzept eine schriftliche Einreichung der Vertragsdaten Ihrer Endkunden vorsieht, richten wir ein Postfach ein. Täglich wird dieses dann geleert und die neuen Daten werden aus den eingesandten Vertragsunterlagen manuell in das Auftragsmanagementsystem eingegeben. Individuelle per E-Mail oder Fax eingereichte Vertragsunterlagen werden ebenso zeitnah verarbeitet.

Dank des intern geschulten Personals und der effektiven Prozessgestaltung ist die manuelle Vertragserfassung zu attraktiven Bedingungen realisierbar.

Archivierung

Die Archivierung der Papierdokumente Ihrer Kunden kann zuverlässig und jederzeit realisiert werden. Die Daten können sowohl in Originalform wie auch in elektronischer Form erfasst und gelagert werden. Archivierungsdauer und -umfang sind individuell vereinbar. Sie behalten Freiraum und jederzeit Zugriff.