Smart Services
für den Energiemarkt

eg factory bietet höchste Qualität und langjährige Erfahrung im Full-Service-Bereich für Energieversorger und Netzbetreiber im Energiemarkt. Mit viel Engagement, ständig aktualisiertem Branchen Wissen, Leidenschaft für Innovationen und neue Technologien sind wir für mehr als 1 Mio. Endkunden unterwegs im Energiemarkt.

Unser Ziel

Wesentliche Prozesse für Strom- und Gasanbieter noch effizienter gestalten

In diesem agilen Markt verschafft Ihnen eg factory entscheidende Vorteile: drastisch reduzierte Aufwendungen und Kosten. Denn Ihre Wettbewerbsvorteile sind unsere Zukunft. Dabei legt eg factory besonderen Wert auf die wertneutrale Realisierung Ihres Full-Service-Konzepts.

Unser Ziel und unsere Motivation ist es, Ihren diskriminierungsfreien Netzzugang und die Ausschöpfung der Ihnen zustehenden Wettbewerbsvorteile optimal sicherzustellen, genau so, wie in den Beschlüssen BK6-06-009 und BK-06-067 der Bundesnetzagentur gefordert.

Basis aller Leistungskomponenten ist die effiziente Massendaten-Verarbeitung. Dabei haben sich drei Service-Präferenzen als besonders überzeugend bewährt: größtmögliche Prozessautomatisierung bei freier Skalierbarkeit und weitreichender Auswahl von Standard- und Optionsmodulen. Darüber hinaus hat sich die Bereitstellung von speziell geschultem Personal für die Kunden- und Lieferantenkommunikation und die nachweislich objektive Beratung bei der Energiebilanzierung als richtig erwiesen.

Unsere Leistungen

Das Portfolio unserer Dienstleistungen umfasst neben Rating, Reporting, Customer Care, Fakturierung, Kundenbuchhaltung und Mahnwesen auch Energiebilanzierung, Fahrplan- management, Forderungsmanagement sowie einen umfassenden Kundenservice.

eg factory entwickelt für Sie eine Prozessplattform, von der aus Sie neue Horizonte in Angriff nehmen können.

Alles aus einer Hand – alles in einem Haus! Mit unserer eigenentwickelten IT-Lösung AccountPlus können wir die Wünsche unserer Mandanten flexibel anpassen und gesetzliche Änderungen in Echtzeit mit einem sehr hohen Automatisierungsgrad umsetzen. Unsere IT-Lösung kann darüber hinaus über Schnittstellen zu verschiedener im Unternehmen schon bestehender Software (SAP IS-U u.a.) angebunden werden.

Full Service ENERGIE

eg factory ist ein Full-Service-Provider für die dynamische Verwaltung von Endkundenbeziehungen im Energiemarkt. Unser Leistungsportfolio umfasst die vollständige Abwicklung des Lieferantenwechselprozesses nach GPKE und GeLi Gas. Dazu gehören Netznutzungsabrechnung, Bilanzkreis- und Fahrplanmanagement sowie das Messstellenmanagement nach WiM, wobei wir unser Serviceangebot durch innovative Technologien wie Smart Grid ständig erweitern.

Mit Hilfe unserer individuellen Softwarelösung AccountPlus können wir unterschiedlichste Dienstleistungen für Sie realisieren. Neben Rating, Reporting, Customer Care und Billing, Fakturierung sowie Kundenbuchhaltung kümmern wir uns auch um die Durchführung von Mahn- und Inkassoverfahren. Im Energiedatenmanagement bieten wir eine Verbrauchsdatenerfassung, Rechnungsprüfung sowie die Bilanzierung und Prognose Ihrer Stromeinkäufe an.

Im hochvitalen Energiemarkt sind Effektivität und Effizienz von immer größerer Bedeutung um die stets komplexer werdenden Prozesse zu bewältigen. Für langfristigen Erfolg ist Konzentrationsfähigkeit und tiefgreifendes Detailverständnis ebenso essentiell wie ein gutes Reaktionsvermögen. Die eg factory geht noch einen Schritt weiter: Durch unsere Unabhängigkeit können wir jederzeit schnelle und direkte Möglichkeiten offerieren, um veränderten Marktbedingungen sowie anspruchsvollem Verbraucherverhalten gerecht zu werden.

Unser Ziel und unsere Motivation sind es, Ihnen einen diskriminierungsfreien Netzzugang und die Ausschöpfung der Ihnen zustehenden Wettbewerbsvorteile optimal sicherzustellen, genau so, wie in den Beschlüssen BK6-06-009 und BK-06-067 der Bundesnetzagentur gefordert.

Eine Vielzahl von Kunden profitieren bereits von den spezifischen Lösungskonzepten aus unserem Hause. Zögern Sie nicht und sprechen Sie uns an! Denn mit unserer Leidenschaft für neue Technologien bringen wir Sie zum Erfolg!

Full Service STROM

In unserer Sparte Full-Service Strom bieten wir Ihnen ein umfangreiches Angebotsportfolio. Alle Dienstleistungen genügen den höchsten Qualitäts- und Servicestandards. Unsere qualifizierten Mitarbeiter sind zu den jeweils aktuellen Rahmenbedingungen und gesetzlichen Anforderungen rund um EnWG, StromNZV, MessZV, GPKE und MaBiS geschult und setzen die Dienstleistungswünsche unserer Kunden zeitnah und individuell um.

Das Portfolio in diesem Bereich umfasst zum Einen die Abwicklung des gesamten Lieferantenwechselprozesses nach GPKE, gemäß dem Beschluss BK6-06-009 mit der Ergänzung BK6-11-15 der Bundesnetzagentur, ein umfangreiches Netznutzungs- und Bilanzkreismanagement sowie ein ausgefeiltes Fahrplan- und Energiedatenmanagement. Zum Anderen bieten wir Vertriebsunterstützung und das Umsetzten innovativer Technologien im Bereich Smart Grid an. Auch das Messstellenmanagement nach WiM können wir für Sie realisieren.

Benötigen Sie Unterstützung in der Kundenbetreuung? Kein Problem! Unsere qualifizierten Mitarbeiter kümmern sich im hauseigenen Service-Center um die Anliegen Ihrer Endkunden. Neben diesen Möglichkeiten kann die eg factory auch Inkassodienstleistungen, die Bearbeitung von Insolvenzverfahren oder die Abwicklung von gerichtlichen Mahnverfahren für Sie durchführen. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gern.

Die individuelle Kombination von Standard- und Optionsmodulen, entsprechend dem Unternehmensprofil und –bedürfnissen unserer Kunden, garantiert ein Höchstmaß an Flexibilität und lässt sich somit jederzeit an veränderte Marktbedingungen anpassen. So können auch interne Prozesse optimal gestaltet werden, was Ihrem Unternehmen eine Verschlankung der eigenen Strukturen ermöglicht und letztendlich zu einer langfristigen Marktausrichtung beiträgt.

Full Service GAS

Unser Full-Service Dienstleistungsangebot gilt ebenso für die Sparte Gas. Auch hier bieten wir flexible Lösungen an. Mit dem Outsourcing immer komplexer werdender Prozesse, ermöglichen wir Ihnen die vollständige Konzentration auf ihr Kerngeschäft. Mit einer Kombination von Standard- und Optionsmodulen, die je nach Bedarf miteinander kombiniert werden können, passen unsere Mitarbeiter die Lösungen individuell an unsere Kunden an.

Sie können auf unsere Leistungen zählen! Neben der reibungslosen Abwicklung des kompletten Lieferantenwechselprozesses entsprechend den Vorgaben nach GeLi Gas mit dem Beschluss BK7-06-067 sowie der Ergänzung BK7-11-075, bieten wir Ihnen auch Unterstützung in den Bereichen Costumer Care und Billing, Netznutzungsabrechnung und Energiedatenmanagement an. Inkassodienstleistungen, die Bearbeitung von Insolvenzverfahren oder die Unterstützung bei der Abwicklung von gerichtlichen Mahnverfahren kann unser Forderungsmanagement ebenfalls für Sie übernehmen.

Die speziell geschulten Mitarbeiter in unserem hauseigenen Servicecenter kümmern sich gern um die Anliegen Ihrer Endkunden. Unsere IT Spezialisten können Gesetzesänderungen der Bundesnetzagentur schnell und unkompliziert für Sie umsetzen.

Unsere Mandanten profitieren in jedem Fall von unserer flexiblen Dienstleistungspalette, die sich auf die Bedürfnisse, Strukturen und Prozesse jedes Unternehmens individuell anpassen lassen. Damit helfen wir unseren Kunden, die unternehmensinternen Strukturen zu straffen und somit auch langfristig zukunftsfähig zu bleiben, um sich im ständig wandelnden Energiemarkt wettbewerbsstark zu präsentieren.

Full Service Telekommunikation

Auch im Bereich Telekommunikation bietet eg factory umfassende und flexible Möglichkeiten der Leistungserbringung. Wir konzentrieren uns dabei auf Call-by-Call Leistungen sowie Internet-by-Call Lösungen, die über das Fakturierungs- und Inkassoverfahren der Deutschen Telekom AG abgewickelt werden. Zusätzlich ist die Mobilfunkabrechnung und problemlose Rufnummernportierung durch uns realisierbar. Das Leistungsportfolio erstreckt sich in diesem Bereich über Rating. Customer-Care und Fakturierung bis hin zu individuellen Reporting-Möglichkeiten und der Abwicklung von Mahnwesen und Kundenbuchhaltung.

Alle unsere Prozesse werden selbstverständlich entsprechend den Richtlinien des Telekommunikationsgesetztes (TKG) umgesetzt.

Unser Kapital
sind unser Mitarbeiter